viernes, 20 de mayo de 2011

Trueque en Argentina

Para muchas personas su única experiencia de trueque ha tenido lugar en edad escolar, intercambiando cromos con alguien de la clase para completar una colección de la liga de fútbol. Toda una frivolidad, teniendo en cuenta las posibilidades de un sistema que, actualmente, en países como Argentina, constituye una verdadera economía paralela, la única opción de cubrir las necesidades económicas, sociales y psicológicas de mucha gente.

Se llaman clubes de trueque y son mercados de intercambio de bienes y servicios que prescinden de moneda formal. Nacieron en Argentina hace siete años y actualmente ya hay 5.000 en todo el país. Dan de comer a más de dos millones de personas, un número que crece y se multiplica día a día. Es un sistema más antiguo que Matusalén (hasta que apareció la moneda, el intercambio era la práctica común entre las personas, que pagaban sus deudas con arroz, maíz, corderos, pimienta o sal) y en Argentina ha resucitado a raíz de la pérdida de poder adquisitivo de la gente, derivada de la crisis económica.

En los clubes de trueque se intercambia de todo: alimentos, calzado, atención médica, cursos de informática, productos nuevos o viejos, baratos y caros, servicios de todo tipo. En los mercados donde tiene lugar el intercambio se junta también gente de todo tipo: psicólogos, tejedores, pediatras, cocineros, fotógrafos, arquitectos, oculistas, abogados, artesanos...

El primer club de trueque se fundó el primero de mayo de 1995, cuando unos amigos se reunieron en un garaje y intercambiaron todo lo que llevaban. Soñaban con una red social que pudiese ser un complemento a los miserables salarios que percibían. En poco tiempo, y a medida que avanzaba la crisis económica de Argentina, la red iba creciendo. Los clubes de trueque, aglutinados alrededor de la Red Global de Truque, denuncian el colapso del sistema económico argentino, el hundimiento de un modelo que durante muchos años se consideró sólido.

En el trueque cada uno produce sus artículos o servicios y al mismo tiempo también consume lo que los otros miembros del club ofrecen.

Son los llamados prosumidores (productores y consumidores a la vez). La finalidad del trueque no es solamente facilitar la inserción de la gente en el mercado sino también que los que forman parte tengan la oportunidad de capacitarse, crear su empresa, su propia producción, sin intermediarios y sin tener que recurrir a préstamos bancarios. Además, hay otro aspecto: el trueque como fenómeno que genera nuevas formas de relación social. La gente no sólo resuelve sus necesidades básicas sino que encuentra un espacio de integración comunitaria donde es posible recuperar el sentido de dignidad que la crisis les ha usurpado. Además de los clubes de trueque, para hacer frente a la crisis las personas también se han organizado para comprar comunitariamente. 

La actividad del trueque escapa del pago de impuestos porque está concebida como “donación mutua”, concepto que se contempla en el artículo 1.819 del Código Civil y que se define como “aquella en la que dos o más personas se hacen recíprocamente en un solo y mismo acto”


Fuentes:
Página argentina que promueve el trueque en la red:
Me encontré un video de un documental:

TIENDA AUTOMATICA EN ESPAÑA

franquicia tiendas 24horas 24 horas franquiciados vending expendedoras inversiónLas tiendas 24 horas son una de las tendencias más recientes que nos ha traído el vending. Apoyadas por un servicio permanente al cliente, tanto de día como de noche, y con cada vez más ventajas tanto para el usuario como para el operador, el ideal de una venta totalmente automatizada sin necesidad de operarios se está, poco a poco, convirtiendo en una realidad.


Los comercios automáticos comenzaron como negocios accesorios, sobre todo para vídeo clubs, locutorios y cibers. Pero, poco a poco, la fórmula ha ido ganando en autonomía, alcanzando plena independencia con la llegada de nuevos productos que permitieron conformar un auténtico minimercado.

Si hace 5 años eran una rareza, hoy ya no sorprende encontrar en cualquier rincón de España pequeños kioscos de 6 u 8 máquinas cargadas de productos de toda clase. ¿Llegará a los niveles de Japón? Bueno, eso probablemente está todavía muy lejos. Lo que sí es cierto es que la venta automática ha dejado de ser una utopía de unos pocos que mostrábamos una fé ciega en el sector. El negocio crece a un ritmo cercano al 5% anual, un ritmo similar al que experimentó globalmente el mercado del vending en España en los mejores años antes de la crisis. En este sentido, es el único segmento que ha continuado creciendo en tiempos de recesión.

El negocio es atractivo para cualquier emprendedor con ganas de hacer una inversión relativamente pequeña y que no empeñe la mayor parte de su tiempo disponible para conseguir resultados. El régimen de franquicias es uno de los sistemas más habituales para acceder a este mercado, aunque no es imprescindible contar con el apoyo de una marca. En este negocio lo único imprescindible son las máquinas.

La importancia de la marca

franquicia tiendas 24horas 24 horas franquiciados vending expendedoras inversiónLos que optan el sistema franquiciado para dar sus primeros pasos en el sector de las tiendas 24 horas cuentan con varias ventajas, entre las que se encuentran el reconocimiento de la marca, la formación y el asesoramiento de profesionales con una experiencia contrastada (que crece cuanto más conocida sea la marca), y el aprovisionamiento regular de productos de probada valía para rendir en una máquina de vending.

A esto hay que añadir servicios complementarios que suelen ser igualmente convenientes: servicio técnico, recambio de máquinas y componentes y plusvalías derivadas de las campañas de promoción y marketing de la marca franca.

Evidentemente, todo esto tiene un precio, justo, por otra parte, puesto que se corresponde con el pago de un servicio derivado de un conocimiento que, se supone, no tiene el nuevo emprendedor.

No obstante, depende de la propia pericia del operador hacer que este servicio sea caro o tremendamente barato. Para ello, cualquier negocio 24 horas debe seguir su propio plan de negocio. El plan de negocio define las principales líneas administrativas, de gestión y financieras con las que operaremos nuestra tienda automática. Tanto para el que se apoya en una marca reconocida como el que quiere hacerse valer por su propia cuenta y riesgo, el plan de negocio deberá incluir una serie de premisas que Hostel Vending les desvela a continuación.



Fuente:

martes, 17 de mayo de 2011

DIFERENCIA ENTRE GUARANTY Y WARRANTY

La necesidad de una GUARANTY surge como medio de defensa para proteger el derecho del consumidor. Con la fuerza de la garantía, un vendedor es obligado a reemplazar por completo el artículo comprado, pues se supone que este fue producido bajo estándares de calidad. La GUARANTY es vigente durante un periodo determinado de tiempo. Esta garantía es un instrumento legal independientemente de si el cliente pagó o no por el artículo.
warrantyDe la misma manera, WARRANTY es también un instrumento para salvaguardar los derechos del consumidor. Esto requiere el pago adicional de parte del cliente para hacerlo legalmente viable como en el caso de una póliza de seguros. Con la fuerza de la WARRANTY, el vendedor o el fabricante son obligados de afrontar los tribunales judiciales si el vendedor o el fabricante fallan en cumplir con las provisiones de la garantía. La WARRANTY es sólo relevante al reparar los artículos vendidos.

Fuente:

THE LONG TAIL - Chris Anderson

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The Long Tail es un término que fue por primera vez utilizado por Chris Anderson en Octubre de 2004 y se refiere a la gran parte de los productos (principalmente digitalizables) cuya demanda es pequeña, es decir, que se encuentran en el extremo derecho de la cola de frecuencias de ventas o descargas.
Según Anderson, hemos pasado de una cultura de hits, a una de nichos. O alternativamente, desde una economía de escasez a una de abundancia. El punto central es que gracias a Internet, los costos de producción, almacenaje, distribución y conectividad han caído drásticamente, haciendo rentables los mercados de la cola que antes no lo eran y aumentando con ello la variedad y diversidad de productos disponibles. El umbral de demanda que tienen que lograr los productos para salir al mercado es cada vez menor y por lo tanto los productos de la cola representan una proporción cada vez mayor de las ventas totales y de las utilidades de las empresas. El autor diferencia además entre los productos análogos, mixtos y 100% digitales, siendo estos últimos los más afectados por la reducción de costes mencionada y, por lo mismo, los más susceptibles a desarrollar mercados a lo largo de la cola.
Las tres fuerzas que dan origen al fenómeno del Long Tail
1. Democratizar las herramientas de producción: los computadores han permitido que millones de personas produzcan lo que hasta hace poco sólo podían hacer profesionales, y a un muy bajo costo.
2. Democratizar las herramientas de distribución: Internet ha permitido a quienes producen contenido, compartirlo. El costo de distribución de los productos digitalizables ha caído a cero.
3. Conectar oferta con demanda: la reducción de costos de búsqueda ha permitido que la demanda se mueva más hacia la cola, es decir, se aumenta la demanda por nichos. Existen tres formas principales de conectar oferta y demanda en el Long Tail:

i) Sistemas de recomendación.
ii) Filtros inteligentes.
iii) Apelar a la comunidad.

Ejemplos de empresas que aprovechan el Long Tail:
Avisaje: Google
Servicios: Craighlist
Información: wikipedia
Comunidades: Facebook
El hecho de poder conectar la oferta y la demanda de productos no masivos no sólo tiene valor al generar mercado y satisfacer necesidades de muchos individuos que tienen gustos o preferencias singulares. El "Long Tail" representa además una gran oportunidad para las empresas, pues aprovechando estas herramientas, es posible obtener una rentabilidad mucho mayor por producto (mayor margen) vendido, ya que se trata de productos más específicos, especializados y por los cuales la disposición a pagar por los consumidores es notoriamente superior en relación a los productos masivos.
Esta posible conexión entre la oferta y la demanda que se da en este nuevo fenómeno es posible producto de la "democratización" tanto de las herramientas de producción como las de distribución, y este ha sido la razón principal que ha permitido a muchas personas que no podrían haber figurado ni mostrado su producto o modo expresarse con los métodos convencionales es decir NO digitales, claramente esta innovación puede beneficiar a mucho y hacer que existan más y mejores productos que sirvan para satisfacer a nuevos dichos.
Otro punto destacable es que dado que el fenómeno del Long Tail se intensifica en los productos digitales, se genera un incentivo a tender a la digitalización de contenido para poder sacarle el máximo de provecho a esta nueva forma de hacer negocios.

FUENTES:

Un video dondo Chris Anderson amplia el tema:

Oferta de Valor - Nirmalya Kumar

De acuerdo a Nirmalya Kumar, un experto en Marketing, Profesor de la London Business School hay que elevar el Marketing a niveles estratégicos y eliminar su sesgo táctico, es decir, enterrar las clásicas “4 Ps.” y apostar por lo que el llama las “3 Vs.”:

Valued Customers + Value Proposition + Value Network.


Valued Customers: Definir el segmento de valor o clientes (y sus necesidades), el segmento de los clientes de valor estratégico para la empresa.
Value Proposition: Definir la propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.
Value Network: Definir la red de valor que prestará el servicio prometido. Conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

lunes, 2 de mayo de 2011

KAIZEN- Mejoramiento Continuo

Kaizen significa “el mejoramiento en marcha que involucra a todos-alta administración, gerentes y trabajadores”. Kaizen es una palabra japonesa que significa “mejora continua, gradual y ordenada”.

La filosofía de Kaizen supone que nuestra forma de vida -sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida de familia- merece ser mejorada de manera constante.

El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.

El concepto de Kaizen significa que todos, no importa cual sea su título o puesto, deben admitir con sinceridad cualquier error que se haya cometido o fallas que existan en su trabajo, y tratar de hacer un trabajo mejor la siguiente vez. El progreso es imposible sin la facultad de admitir los errores.


El punto de partida de Kaizen es identificar el desperdicio en los movimientos de trabajo. Con frecuencia los trabajadores no están conscientes de los movimientos innecesarios que hacen. Sólo después que todos estos movimientos innecesarios son identificados y eliminados se puede pasar a la siguiente fase de Kaizen en las máquinas y en los sistemas.

Las famosas 5 eses del KAIZEN se representan en la siguiente gráfica:


Los siguientes vídeos amplían éste concepto:

Metodología 5S EUSKALIT 1 de 3
Metodología 5S EUSKALIT 2 de 3
Metodología 5S EUSKALIT 3 de 3

Fuentes:
Kaizen – La gestión japonesa de la excelencia.

TIPOS DE MERCADOS

Las diferencias fundamentales radican en el número de intervinientes en el mercado según nos encontremos en el lado de la oferta o en el lado de la demanda.
Ademas de el numero de participantes, los mercados se pueden diferenciar por el denominado Poder del Mercado (Es la capacidad que tienen las empresas para fijar los precios del mercado).
En condiciones normales, el poder de mercado se reduce con el incremento del número de competidores en el mercado y desaparece cuando la competencia es perfecta.

Fuentes:
- Tipos de Mercados. 
http://www.slideshare.net/tuchi/tipos-de-mercado-1245070

AMA (American Marketing Association)

La Asociación Americana de Mercadeo, agrupa organizaciones y profesionales que administran, enseñan y desarrollan el marketing alrededor del mundo.
La AMA sirve como conducto para compartir el conocimiento acerca del mercadeo.
Provee recursos, educacción y desarrollo profesional de oportunidades en mercadeo.
Promociona y avala la práctica del mercadeo y el pensamiento de liderazgo.
Los mercaderistas asistentes de AMA profundizan sobre sus experiencias de marketing, mejorando sus carreras y finalmente alcanzando mejores resultados.


Fuente:
- Pagina web. 
http://www.marketingpower.com/Pages/default.aspx

Clubes de Precio y Tiendas de Descuento

  • Clubes de precio
club_de_precios
Son tiendas que tienen una superficie entre 7,000 y 10,000 metros cuadrados de piso de venta las cuales están enfocadas a familias de alto volumen de consumo y a clientes institucionales (hospitales, hoteles, restaurantes y pequeños comerciantes) que deben contar con membresía. Operan bajo el esquema de venta al mayoreo y medio mayoreo, presentan los productos en envases grandes y/o empaques múltiples, operan con grandes volúmenes de compra y bajos márgenes de comercialización, las tiendas son tipo bodega donde no hay gastos en publicidad, el costo del transporte de la mercancía es por cuenta del cliente, son autoservicios y la variedad de producto es menor que en las tiendas tradicionales.
  • Tiendas de Descuento
Archivo:Lidl 2.jpg
Las tiendas de descuento ofrecen precios más bajos que otros establecimientos de características similares, como supermercados o hipermercados. Pretenden vender más artículos a esos precios y así ganar en rentabilidad.

La reducción del precio de un artículo concreto implica una merma en el margen bruto unitario. Para contrarrestar esta pérdida de margen los establecimientos de descuento apuestan por la simplificación de la tienda para abaratar los costes.
Lo que venden incluye productos cuyos contenedores han sido dañados o productos que ya no están de moda y el fabricante los quiere eliminar (como una salsa que no vendió muy bien). También ofrecen productos de buena calidad pero con marcas desconocidas.
Algunas ofrecen los mismos productos que encuentras en el supermercado, pero bajo otro nombre. ¿Cómo funciona esto? Bueno, vamos a suponer que un fabricante de cereal que vende a $6.00 por caja hace 100,000 cajas en un mes. Pero los supermercados que venden el cereal sólo aceptan 80,000 cajas. Entonces, la fábrica tiene que hacer algo con esas 20,000 cajas que no se vendieron. Si las venden a un precio descontado, eso puede dañar el buen nombre del cereal. La gente se pondrá a decir: “Oye, no pagues $6 por ese cereal porque lo vi el mes pasado a $3”.
Para evitar ese problema, la fábrica pone ese mismo cereal en una caja con otro nombre y se lo vende a las tiendas de descuento donde sí lo puedes comprar por $3. De esta forma, la fábrica gana porque vendió todo su cereal, y el consumidor también gana porque está comprando el cereal de $6 a mitad de precio, sólo que lo hace bajo un nombre desconocido

Fuente
Consumidores eligen clubes de precio, un estudio demostró que en Mexico tres de cada 10 hogares realizan sus compras en un Club de Precios.
http://www.altonivel.com.mx/5392-consumidores-eligen-clubes-de-precio.html

Carrefour compra red de Atacadao, en Brasil. En Colombia, cuenta con 33 puntos de venta, 4 de ellos en Medellín.
http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/C/carrefour_compra_red_de_atacadao_en_brasil/carrefour_compra_red_de_atacadao_en_brasil.asp

Teoría Reconstruccionista Vs Teoría Estructuralista


Básicamente hay dos puntos de vista diferentes sobre la relación entre la estructura de una industria y las actuaciones estratégicas de los actores de la misma.


Visión Estructuralista "Océanos Rojos"
La estructura del mercado está dada por las condiciones de la oferta y la demanda, forja la conducta de los vendedores y los compradores. Determina a su vez el rendimiento final. Los cambios que afectan al sistema en su totalidad provocados por factores externos a la estructura de mercado, como pueden ser los cambios radicales en las condiciones económicas básicas y los avances tecnológicos. El estructuralismo suele dar lugar a un pensamiento estratégico basado en la competencia.

Visión Reconstruccionista
 "Océanos Azules"
Se apoya en la teoría del crecimiento endógeno, en sentido que las fuerzas modificadoras de la estructura económica y del panorama del mercado pueden provenir del sistema mismo. Joseph A. Schumpeter propone que la innovación puede ser endógena y su fuente principal es el empresario creativo.
Sugiere que las ideas y el conocimiento se pueden generar desde el interior mismo de las empresas. A los ojos del reconstruccionismo, el desafío estratégico es muy distinto.
Las estrategias guiadas por ésta visión no permiten que las estructuras del mercado impongan límites a su pensamiento, hay una gran demanda sin explotar.
La forma de crearla es fijar la atención en la demanda y no en la oferta, en la innovación, en el valor y no en la competencia, es decir crear valor innovador para desencadenar nueva demanda.
Al mismo tiempo se modifica la estructura del mercado mediante el proceso de reconstrucción.
Al estimular el lado de la demanda de la economía, la estrategia de innovar en valor amplía los mercados existentes y crea otros nuevos. Elementos fundamentales de la reconstrucción son los "elementos de valor para el cliente". Las empresas que aplican ésta forma de innovación logran un salto cualitativo en valor al crear nueva riqueza en lugar de enriquecerse a expensas de los competidores en el sentido tradicional.

El siguiente cuadro explica las diferencias que existen entre océanos AZULES y ROJOS:


Les comparto un video divertido del "Cirque Du Soleil" ilustrando los 2 océanos:



Fuentes:
Dr. Horacio Krell, Director Fundador de ILVEM.
http://ilvem.eurofull.com/shop/otraspaginas.asp?paginanp=422&t=Oc%C3%A9ano-Rojo-y-Oc%C3%A9ano-Azul.htm

- Oceanos rojos vs Oceanos Azules. http://lahipopotomonstrosesquipedaliofobia.blogspot.com/2010/09/nadando-con-no-clientes-oceano-azul-vs.html

Marketing Holístico

Philip Kotler, referente mundial más respetado del marketing moderno
Philip Kotler,  introduce el marketing holístico como un imperativo para las organizaciones que esperan tener éxito en el mercado centrado en el cliente y basado en la tecnología.


El concepto de marketing holístico implica un enfoque amplio e integrado que reconoce el alcance y la interdependencia de los efectos que producen las actividades del marketing. Este concepto incluye 4 elementos: el marketing relacional, el marketing integrado, el marketing interno y el marketing social. El marketing relacional tiene por objeto establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores, proveedores, distribuidores y otros socios de marketing para conservar el negocio y hacerlo crecer a largo plazo. El marketing integrado se ocupa de diseñar las actividades, de armar los programas de marketing y de integrarlos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes. El marketing interno se encarga de contratar, entrenar y motivar al personal adecuado para servir a los clientes.
Según Kotler y Keller (2006), el último componente del marketing holístico es el concepto de marketing social o marketing con responsabilidad social. De acuerdo con estos autores, las empresas que se guían por este concepto, toman en cuenta las implicancias éticas, ambientales y sociales de sus decisiones y se preocupan del bienestar del consumidor y de la sociedad no sólo en el corto plazo sino también a largo plazo.

Para entender mejor el concepto de Marketing de Philip Kotler, encuentro un vídeo interesante donde nos habla de temas como Gestión del Producto, Gestión de la Marca y Gestión del cliente, nos ayuda a entender como cada gestión hace parte de una integralidad:

Fuentes:
 "Entrevista a Philip Kotler. Marketing Holístico" "Entorno Empresarial.Com".
http://www.entorno-empresarial.com/imprimir.php?id=1679

http://www.puntodeequilibrio.com.pe/punto_equilibrio/01i.php?bolnum_key=22&id=15579&pantalla=noticia&serv_key=2100

- Marketing tradicional y Marketing Holístico. 
http://www.rsc-chile.cl/marketing-responsable/alcance-del-marketing